“感谢你们的热心帮助，为我们公司制定了节能降耗的‘专属方案’！”近日，兰州黑石碳化硅有限公司负责人刘明珍致电国网甘肃省电力公司皋兰县供电公司黑石供电所客户经理李喜庆，话语间满是感激。
事情还要从企业电费异常说起。在月度经济分析中，兰州黑石碳化硅有限公司连续数月电费居高不下，这一情况引起了刘明珍的高度警觉。带着疑惑与担忧，他第一时间向辖区供电所客户经理求助。
接到消息后，李喜庆迅速响应，带领工作人员赶赴企业开展专项服务。面对面交流中，服务团队认真倾听企业诉求，仔细梳理电费问题。随后，工作人员以4月份电费账单为切入点，结合企业生产用电实际，对电费构成进行“地毯式”分析。
经深入核查发现，作为中长期现货交易客户，该企业执行输配大工业用电1 - 10（20）千伏/碳化硅电价标准，电费高企主要存在两大“症结”：一是实时偏差电费核算出现失误，系统误将本应是负值的费用录入为正数，直接造成电费虚增；二是企业对峰谷时段电价政策理解不到位，峰、平、谷段用电量分配失衡，未能充分利用错峰用电降低成本 。
找到问题根源后，供电服务团队立即行动。他们不仅对每个问题进行专业、细致的解读，还为企业量身定制节能降耗“专属方案”：从科学规划设备运行时段、灵活调整生产节奏实现错峰用电，到优化设备参数设置，提供全链条用电管理建议；同时，详细宣讲各类电价优惠政策，助力企业充分享受政策红利，切实减轻用电负担。
这只是国网甘肃省电力公司优化能效服务的一个缩影。近年来，该公司持续深化工业企业、公共机构能效诊断工作，依托“绿色国网”平台，走进用户一线采集能耗数据，生成专业节能诊断报告并开展现场解读。在服务体系建设方面，公司不断完善“供电+能效服务”模式，全力推进市（州）、县（区）两级能效服务体系构建，明晰业务职责边界，强化能效服务综合化班组建设。通过细化、优化业务流程，明确服务标准与评价规则，推动管理质效显著提升。
此外，公司积极开展迎峰度夏“e起节电”线上活动，借助微信公众号、客户微信群、短视频、新闻媒体等多元渠道广泛宣传，并创新推出节电积分激励措施，有效增强了客户的节电意识。
